Comment puis-je être sûr que mon colis arrivera à temps et en toute sécurité ?

Nous faisons appel à un partenaire d'expédition fiable et fournissons un code de suivi pour chaque commande. Ainsi, vous pouvez suivre votre colis étape par étape depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte. En cas de problème ou de retard, notre service clientèle est à votre disposition 5 jours sur 7 pour vous aider.

Il arrive qu'une taille soit différente de celle à laquelle je m'attendais. Comment puis-je être sûr que la taille me conviendra ?

Sur nos pages produits, nous présentons des tableaux de tailles pour vous permettre de prendre vos mesures et, dans la section « Informations sur les tailles », vous trouverez des conseils supplémentaires pour vous guider. Vous pouvez ainsi déterminer rapidement et facilement la bonne taille avant d'effectuer votre achat.

Si j'ai une question concernant ma commande, dans quel délai votre service clientèle me répondra-t-il ?

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour vous aider le plus rapidement possible. Nous répondons toujours à vos courriels dans les 24 heures, vous pouvez donc être sûr que vos questions recevront une réponse rapide.

Que se passe-t-il si la couleur du produit n'est pas la même en personne qu'à l'écran ?

Nous faisons de notre mieux pour présenter des couleurs exactes grâce à des images et des vidéos de haute qualité. Si le produit ne correspond toujours pas à vos attentes, notre politique de retour sans tracas vous couvre.